1. Es requisito indispensable para devolución o cambio de mercancía presentar la factura de los productos adquiridos, que el producto cuente con su empaque original, sin estar rayado o maltratado. El periodo máximo para cambio o devolución es de 30 días y causará un cargo del 15%.

1. Para reclamaciones o devoluciones por mercancía en mal estado es necesario enviar una relación de dicha mercancía con el (o los) número(s) de factura(s) e informar cual es el problema que presenta antes de ser enviada. El tiempo máximo para reclamación es de  de 30 días. La empresa se reservará el derecho de reparar las piezas dañadas o de reponer en su totalidad el producto según sea el caso.  En todo caso, antes de hacer una devolución de mercancía deberá contar con autorización escrita por  parte de la dirección comercial quien evaluará cada caso.

3. En caso de piezas rotas/dañadas es indispensable enviarnos fotos digitales vía correo electrónico junto con cualquier reclamación. No se aceptará ninguna reclamación sin contar con las respectivas fotos de cada caso.

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